根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）有關要求，現公布2011年我局政府信息公開工作年度報告。本報告內容包括概述、主動公開信息情況、依申請公開信息和不予公開信息情況、信息公開收費及減免情況、因信息公開申請行政復議或提起行政訴訟情況、信息公開工作存在的主要問題及改進措施等。報告中所列數據的統計期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本年度報告的電子版可以在“江陰網上公安”網站下載。如對本年度報告有任何疑問，請與江陰市公安局辦公室聯系（地址：江陰市澄江中路110號；郵編：214431；聯系電話：0510-86826065）。

一、概述

2011年，我局主動適應互聯網時代人民群眾對公安工作的新期待和新要求，認真貫徹落實《條例》要求，進一步健全工作制度、強化工作職責、細化工作流程，以全新升級改版的“網上公安”集群為依托，不斷擴大警務公開范圍，切實保障公眾的知情權和參與權，提高政府工作透明度，充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用。

二、主動公開信息情況

1、把握社會關注點，搭建溝通交流新平臺。一是在互動中共鳴。確立“網絡問政”新理念，以更加積極開放、陽光透明的心態重視民意，與江陰大澄網聯手推出“警方在線”網絡直播訪談節目，針對群眾關心的熱點難點問題，定期組織相關部門領導與網民互動聊天，及時政策解讀、問題解答，年內先后組織“醉駕入刑”、“文明養犬”等話題4期。二是在監督中改進。以“局長信箱”、“民生熱線”、“違法舉報”等欄目為依托，最大限度拓寬群眾意見表達渠道，規范受理、督辦、反饋、回訪等各個環節，在確保3800余件信件答復率、滿意率均達百分之百的同時，將其作為檢驗工作的“晴雨表”和“助推器”，定期研判、認真反思，努力從管理考核等源頭機制上加以完善改進，有效助推我局在行風政風民主評議中名列全市14家行政執法單位之首。三是在評議中理解。將群眾滿意率、百姓認可度作為評判工作好壞、成效優劣的最終標準，在年內開展的第二屆無錫“十大愛民標兵民警”和江陰“十大群眾滿意的公安窗口服務單位”評選活動中，專門在公安外網設置投票窗口，吸引眾多網民踴躍投票，對自己心目中的優秀民警和滿意窗口給予支持，典型示范作用得到充分體現。

2、利用網絡特色點，開辟防范宣傳新渠道。一是引導有效。主動順應網絡時代發展需求，先后在新浪、騰訊開通“江陰警方”、“平安江陰”微博，與“江陰交警”、“派出所沈偉”等業務部門微博、民警個人微博形成三級微博群，實現警民之間的“微距離”接觸，在虛擬與現實社會溝通中發揮獨特作用。“2011.12.25”華西煤氣泄漏事故發生后，我局在積極善后處理、事故調查的同時，迅即通過微博發布官方消息，及時回應網民詢問和質疑，有效防止了負面影響和謠言散布，透明公開的做法受到群眾贊賞，有網民留言“能公布真相的政府值得群眾信任”。二是預警有招。圍繞“平安江陰”建設大局，結合全市治安形勢及時編發治安播報、警方提示、安全防范等信息，使群眾了解防范重點、增強防范意識、提高防范技能。針對當前電信詐騙多發態勢，我局在外網建立“電信詐騙防范”專欄，通過“一個電話騙走存款19萬”、“防范電信詐騙十八招”等視頻點播、案例警示方式加強宣傳，同時定期將接報的電信詐騙警情涉案電話、可疑賬號上網公布，警示防范作用明顯。三是展示有力。培養主動公關意識，充分發揮網絡放大效應，通過“衛士風采”、“警察文苑”、“社會褒獎”等欄目，向社會全方位、多角度、深層次展示“忠誠履職、為民奉獻、務實創新、勇爭一流”的江陰警察精神，最大限度贏得群眾理解和支持。清網行動期間，各級公安機關以空前的聲勢、超強的力度掀起追逃風暴，戰果顯著、成效突出，我局及時推出“清網故事”系列報道，以一位位平凡的警察為對象、以一個個生動的故事為背景，道出追逃背后的艱辛與付出，獲得超高點擊率。

3、拓寬群眾受益點，凸顯便民服務新途徑。一是信息公開常態化。堅持以公開為原則、不公開為例外，深入推進警務信息公開，及時發布各類警界資訊，方便群眾了解公安打防管控工作進展和亮點成效。特別是以網上警務室為依托，將“預約接待”、“防范例會”、“工作報告”警務活動網上網下同步推進，同時開通“失物招領”、“尋人啟事”、“無主車輛認領”等模塊，使社區服務更加貼近群眾需求，成為密切警民關系的橋梁和紐帶。二是咨詢辦事便捷化。創新推出場景式網上辦事大廳，為群眾提供出入境、戶政、交通等方面的辦事公告、辦事指南、表格下載等信息，同時對30余項常用行政審批事項實行網上申請、受理、審批、查詢“一站式”服務，并新增“會見被監管人員網上預約申請”、“網上視頻會見被監管人員預約申請”等服務，年內累計受理250余件，盡量減少群眾往返奔波，最大限度節約辦事成本、提高警務效能。2011年8月，在上海工作的我市居民陸某通過網上公安足不出戶輕松辦理了赴港澳個人旅游單獨簽注，專門致信我局出入境管理大隊表示肯定和感謝。三是窗口服務人性化。深入開展“創先爭優”主題活動，圍繞群眾滿意根本宗旨，不斷優化服務方式、細化便民舉措，在交管、車管、出入境等窗口開展延時服務、預約服務、上門服務等“面對面”服務的同時，借助手機、互聯網等新型媒介，大力推行電話提醒、短信通知、網絡公告等“鍵對鍵”服務。2011年12月，我局在繼2009年出臺《服務大局服務經濟服務民生50項舉措》的基礎上，再次推出《公安機關創新管理服務群眾三十八項舉措》，積極拓展網上服務功能，建立全省首個縣級“網上車管所”，提供網上選號、模擬駕考、信息變更、年檢通知等服務，極大豐富了服務內容、延伸了服務觸角，贏得社會認可、廣受各界好評。

三、依申請公開信息和不予公開信息情況

年內我局未受理依申請公開信息事項。

四、收費及減免情況

年內我局無因依申請公開信息收取或減免費用情況。

五、行政復議或行政訴訟情況

年內我局無因政府信息公開而被提起行政復議或行政訴訟的情況。

六、存在的問題及改進措施

2011年，雖然我局在政府信息公開工作方面取得了新的進展和新的成效，但是與人民群眾的實際需求相比，仍然存在一定差距。主要表現在：政府信息公開的內容有待進一步豐富，機制有待進一步完善，形式有待進一步創新，責任落實有待進一步強化。下一步，我局將進一步增強警務公開意識和便民服務意識，不斷完善江陰“網上公安”欄目設置和功能，強化警民互動溝通，促進政府信息公開嚴格依法進行，爭取取得更大實效。

七、其他需要報告的事項

無。