今年以來，新吳警方始終堅持以人民為中心工作理念，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，扎實開展社會治安打防管控，持續優化公安政務服務，縱深推進執法規范化建設，群眾的安全感滿意度明顯提升。

　　一、聚焦群眾關注的重點，嚴打整治，讓群眾安心。堅持以打開路，重拳懲處涉黑涉惡、傳統盜搶騙、侵害老年人婦女兒童權益、電信網絡詐騙等各類違法犯罪。加強黃賭毒、尋釁滋事等多發高發治安警情案件分析研判，加大重點區域、重點時段警力屯駐和巡防守護，切實提升見警率、管事率和震懾力。對易藏污納垢、易滋生違法犯罪的重點區域、重點場所常態組織開展“突擊式”“地毯式”“拉網式”清查，形成嚴打嚴管震懾效應，杜絕出現治安熱點問題。常態組織警力開展安全風險隱患大排查、大整治，全方位多角度開展普法以及反詐、禁毒、拒賭、防盜等安全防范宣傳，切實提升人民群眾安全防范意識技能。今年以來，開展各類集中清查整治14次，組織各類安全防范集中宣講100余場次。

　　二、聚焦群眾關切的熱點，優化服務，讓群眾暖心。推進警務服務中心和派出所綜合窗口提檔升級，全量一窗式受理、一站式辦理戶政、交通管理、出入境管理等各項公安業務。定期開展窗口警輔隊伍集中培訓，學習掌握最新“放管服”法規政策和上級要求，提升服務群眾專業能力和水平。全面落實錯時延時預約服務，最大限度減少群眾排隊等待時間。積極延伸服務觸角，推出上門辦證、送證服務，全力為轄區孤寡老人、殘疾人等弱勢群體提供高效服務。今年以來，共為群眾上門辦證45人次。推進“太湖e警”公安政務服務平臺線上線下端建設，全面融合高頻公安政務服務，引導群眾通過移動手機端注冊登錄，在線提交、一鍵申請、網上審批，并線上反饋辦理結果或通過郵政寄遞途徑將相關材料直接寄送到戶，切實實現讓數據多跑路、群眾少跑腿。

　　三、聚焦群眾關心的焦點，規范執法，讓群眾放心。全面強化對“警情、案件、人員、財物、卷宗、場所”6大執法核心要素智慧管控，全力抓好接處警、受立案、案件偵調查、嫌疑人處理等執法辦案關鍵節點，有效杜絕執法風險隱患。借助“新吳警方”微信公眾號、警民微信群等渠道方式，將涉及公民權利義務的公安機關規范性文件，行政許可審批、備案類事項辦理須知等最大限度公開，做到陽光透明執法。每年定期舉辦“警營開放日”活動，邀請群眾到公安機關進行參觀交流，實地了解公安機關執法辦案工作流程。對110報警警情、治安糾紛、行政和刑事案件，通過上門回訪、電話回訪等方式，圍繞執法辦案是否規范，是否對執法過程滿意等問題逐一進行回訪，虛心傾聽、積極采納群眾的合理意見建議，耐心解答群眾對公安機關在執法辦案中存在的顧慮和疑問。今年以來，共回訪各類案件600余件，收集群眾意見和建議100余條。