今年以來，梁溪警方加快構建高效便捷、精準細致、便利高效的政務服務新體系，傾力打造辦事更有速度、范圍更有廣度、服務更有溫度的公安戶政窗口，凝心聚力擦亮民生幸福底色。

  一、延伸服務觸角，打造暖心服務陣地。做優做強基層派出所、政務服務中心基礎建設，科學設置咨詢區、等候區、業務辦理區和照相區，統一制作并張貼制度牌、告知指南，提供飲水機、一次性紙杯、抽紙、消毒液、老花鏡等便民物品，著力營造干凈、整潔、有序的辦事環境。加強戶籍民警、輔警的技能教育訓練工作，定期開展業務理論考試和現場考核，并將考察結果列入年度績效考核，進一步增強民警、輔警業務熟知水平，確保每名窗口民警、輔警業務過關、執法規范、高效專業。

  二、深化成果運用，建立智慧效能體系。推出管家式引導服務，為前來辦事的群眾提供引導和幫助。推進“一網通辦”事項標準化和多事項區域一體化在線辦理，依托“太湖e警”小程序，群眾線上提交需求，系統自動推送手續材料、領證通知等，最大程度實現“網上辦、一次辦”。升級建設“綜合服務窗口”，全面實現高頻服務事項的一站受理工作，最大限度地為群眾提供高效、便捷、優質服務。

  三、強化考評監督，擰緊整改閉環鏈條。開展日常監督管理，崗位民輔警自覺接受群眾監督，將工作人員照片、服務接待流程等信息公示公開；嚴格落實內部監督，分局業務部門定期開展工作督導，對于苗頭性問題，及時提醒糾正，對不認真履職的工作人員，給予批評教育并納入績效考評，以倒查追究的形式進一步壓實工作責任，實現業務辦理“零差錯”。同時定期對窗口服務質態進行“回頭看”，通過電話、短信、入戶等形式對辦事群眾走訪、回訪。