去年以來(lái)，濱湖警方牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展思想，以群眾需求為導(dǎo)向，以便民利企為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，精心當(dāng)好證件辦理的“服務(wù)員”、優(yōu)勢(shì)政策的“宣傳員”和便利舉措的“推銷(xiāo)員”，全力推進(jìn)出入境領(lǐng)域各項(xiàng)改革舉措落地見(jiàn)效，全面彰顯護(hù)航濱湖高質(zhì)量發(fā)展新作為。

　　一是提升政務(wù)效能。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口打造涉企綜窗，設(shè)立緊急商務(wù)事由出國(guó)（境）綠色通道，簡(jiǎn)化商務(wù)辦事流程，為各類(lèi)市場(chǎng)主體提供“專(zhuān)窗受理、急事急辦、特事特辦”服務(wù)，在上級(jí)出入境部門(mén)支持下縮短出國(guó)境證件辦理時(shí)限，為企業(yè)出海搶訂單提供最大便利。2023年，多次為區(qū)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)辟出入境綠色通道，受到企業(yè)高度贊譽(yù)。

　　二是主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。圍繞全區(qū)19家“走出去”企業(yè)、31家創(chuàng)辦境外園區(qū)企業(yè)，主動(dòng)對(duì)接商務(wù)、科技等部門(mén)上門(mén)開(kāi)展“零距離”推介活動(dòng)，提供需求對(duì)接、政策答疑、材料預(yù)審、進(jìn)度查詢(xún)等“一攬子”前置服務(wù)，并對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施“一企一冊(cè)”，對(duì)重要事項(xiàng)采取“一事一議”，推動(dòng)解決發(fā)展堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，助力境外重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工程按期推進(jìn)。

　　三是打造溫馨窗口。公安出入境窗口秉承“出入有境、服務(wù)無(wú)境”理念，為辦證群眾提供一站式、人性化的便捷快辦服務(wù)，對(duì)70歲以上老人、10歲以下兒童、孕婦、殘障人士等關(guān)愛(ài)人群，實(shí)行專(zhuān)人引導(dǎo)、專(zhuān)窗辦理，享受照相、填表、受理等免排隊(duì)便利服務(wù)。主動(dòng)與區(qū)行政審批局對(duì)接，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通周末窗口，最大限度方便企業(yè)群眾辦理證件。去年以來(lái)，累計(jì)辦理各類(lèi)出國(guó)境證件32016份，其中周六累計(jì)辦理5114份，占全部受理量的16%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)99.89%。

　　四是延伸服務(wù)觸角。依托無(wú)錫公安“太湖e警”小程序出入境業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理平臺(tái)，通過(guò)“線(xiàn)上查、實(shí)時(shí)回”“線(xiàn)上問(wèn)、智慧答”“線(xiàn)上約、立即辦”，全面接收各類(lèi)政策解答、求助咨詢(xún)、預(yù)約辦理等事項(xiàng)，讓“百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”，窗口辦事平均時(shí)間由30分鐘縮減至15分鐘以?xún)?nèi)，大大降低群眾時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，提升群眾出入境辦證辦事體驗(yàn)。