市公安局深化“辦不成事”窗口建設(shè)全面提升政務(wù)服務(wù)效能
時間：2024-09-20 15:35 來源： 無錫市公安局 瀏覽次數(shù)：【字號：默認(rèn) 大 特大】
- 信息索引號
- 01400649/2024-00127
- 發(fā)文日期
- 2024-09-20
- 公開日期
- 2024-09-20
- 文件編號
- 公開時限
- 長期公開
- 發(fā)布機構(gòu)
- 無錫市公安局
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- 網(wǎng)站
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- 面向社會
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- 主題
- 公安、安全、司法--公安
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- 其他
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- 警察,治安,安全
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- 內(nèi)容概述
- 截至目前，共受理辦結(jié)各類訴求1500余件。三是定期檢查強化監(jiān)督。市縣兩級公安機關(guān)定期對“辦不成事”反映窗口企業(yè)群眾訴求辦理結(jié)果、反饋評價、解決實效等情況進行匯總分析，對于突出問題、重復(fù)反映問題加強跟蹤督導(dǎo)，舉一反三及時改進，切實杜絕同類問題反復(fù)...
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一是線上線下全域覆蓋。在全市各級公安政務(wù)服務(wù)大廳、派出所、延伸服務(wù)點以及交警、出入境部門等辦事服務(wù)大廳設(shè)立160個“辦不成事”反映窗口，在“太湖e警”公安政務(wù)服務(wù)平臺增加“‘辦不成事’反映”線上服務(wù)功能，做到線上線下全域覆蓋。
二是規(guī)范受理閉環(huán)處置。制定“辦不成事”反映窗口運行規(guī)范，明確對群眾訴求意見，相對簡單問題做到即辦即結(jié)，較為復(fù)雜問題在規(guī)定時限內(nèi)流轉(zhuǎn)、閉環(huán)處置，確保企業(yè)群眾合理訴求“速接速辦”。截至目前，共受理辦結(jié)各類訴求1500余件。
三是定期檢查強化監(jiān)督。市縣兩級公安機關(guān)定期對“辦不成事”反映窗口企業(yè)群眾訴求辦理結(jié)果、反饋評價、解決實效等情況進行匯總分析，對于突出問題、重復(fù)反映問題加強跟蹤督導(dǎo)，舉一反三及時改進，切實杜絕同類問題反復(fù)出現(xiàn)，全面提升公安窗口服務(wù)效能。
